製品保証は何ですか?
この Kiwi Sheepskins ウェブサイトから直接購入したすべてのシープスキン製品は、材料および製造上の欠陥に対して一定期間保証されます。 12ヶ月。これには通常の磨耗は含まれません。
不良品が届いた場合はメールでご連絡ください returns@kiwisheepskins.com ご注文を受け取ってから 12 か月以内に、当社の費用負担で問題を解決する方法をご案内いたします。
間違った商品または破損した商品
万が一、間違った商品をお送りした場合、または郵送中に破損していた場合は、メールでご連絡ください。 returns@kiwisheepskins.com ご注文を受け取ってから 48 時間以内に、問題を迅速に解決するための最善の方法についてアドバイスさせていただきます。
注: 敷物などのシープスキン製品が、厳重に梱包されているため、しわが寄ったり、平らになっているように見える場合は、弊社の シープスキンのケア 説明書。
屁理屈の保証なし
当社のウェブサイトから購入した商品が合わない、サイズが合わない、または単に気が変わった場合は、喜んで商品を交換するか、元のカード所有者に返金いたします。化粧品および特注品は除きますので下記をご参照ください。
商品は新品、未使用の状態であり、受領後 90 日以内に返品する必要があります。領収書の原本を持っている必要はありません。元の注文を見つけるのに十分な情報だけが必要です。
価格を抑えるため、返品送料は負担しておりませんが、返品手数料などの追加料金はかかりません。製品に欠陥がない場合、製品の発送時に発生した当初の費用は返金不可であり、交換クレジットまたは返金から費用が差し引かれます。また、商品をニュージーランドに返送する際の送料もお客様のご負担となります。電子メールを送信する必要があります returns@kiwisheepskins.com 商品を返品する前に。
除外事項当社のスキンケア化粧品から得られる効果には個人差があり、個々の効果を保証するものではありません。アレルギー反応が発生した場合は、使用を中止してください。お客様の安全のため、化粧品は再販売できないため品質保証の対象外とさせていただきます。
幅広いデザイナーシープスキンラグ、カラーラグ、枕、カーシートカバー、マットレスアンダーレイ/カバーなどの特注品は受注生産のため、不良品以外の返品はできません。
商品を返品するにはどうすればよいですか?
1. 商品を返品する前に、メールでご連絡ください。 returns@kiwisheepskins.com そのため、最適な行動計画をアドバイスし、差し引かれる送料の見積りを行うことができます。問題は多くの場合、返送にかかる送料を負担せずに解決できます。
2. 返品の際は、注文番号、配送先の名前と住所を記載したメモを同封してください。また、返品される商品と返金を希望するかどうか、または交換要件の詳細を提供するかどうかも明記してください。
3. あなたが元の購入者/カード所有者ではない場合は、クレジット カードまたはデビット カードの詳細を同封するか、パッケージを受け取るときにオンラインで入力するための安全なリンクを送信するようリクエストしてください。
4. 送料は前払いする必要があり、十分な保険に加入していることを確認してください。税関申告書の商品説明に「返品」と追記してください。パッケージの宛先は次のとおりです。
キウイシープスキン.com
私書箱 282258
ビーチランド
オークランド 2147
ニュージーランド
宅配便で送る場合は、住所の下に「電話: 09 215 5555」を追加してください。私書箱に配達できない場合は、別の配送先住所を手配する必要がある場合があります。
Eメール： returns@kiwisheepskins.com
関税が発生した商品を返品して返金する場合、一部の国では関税/税金の一部を再請求できる場合があります。通常、返品された商品を当社に返送したことを証明する証拠として、元の梱包材を保管しておくことが要件となります。
VAT の前払いが不可能な英国への高額商品の場合、ParcelForce/関税は当社が払い戻し済みですが、これらは払い戻しから差し引かれます。 ParcelForce および HM Revenue & Customs では、必要な証拠を提出した上で、返品される商品に対する VAT/関税 (ParcelForce 通関手数料を除く) の払い戻しを請求することができます。
